上回说到，运营商拥有以手机号码为基础的底层账号安全体系，同时拥有智能终端使用频次最高的应用——通讯录。
那么，运营商如何依靠通讯录打一个漂亮的翻身仗呢？
窃以为，有以下两点可供参考：
1.打造基于“半熟人”的社交平台
有人说，互联网的吸引力来自于用户对未知世界、对陌生人的强烈好奇心，这也是QQ等传统IM软件大放异彩的主要原因。
还记得互联网发展初期，很流行的一种打字能力测试是你能同时和几个人聊QQ。在那个服务贫乏的年代，互联网基本可以等同于OICQ等聊天软件。
随着时间推移，网民们渐渐对基于“陌生人”、“ 弱关系”的社交软件产生审美疲劳，基于“熟人”的社交网络逐渐成长、壮大，Facebook、微信也正是在此背景下取得了举世瞩目的成绩。
我们不妨简单分析一下，为什么“半熟人”会成为社交网络的主流趋势？
不知道你有没有相同的经历，当我们面对特别熟的朋友和完全的陌生人时，我们的交流欲望其实是非常有限的，相反在面对那些不太熟的人时，自己的社交热情才会被激发到高点。
正因如此，我可以断定未来的社交网络将更加注重“半熟人”关系链的确认，在满足人们好奇心的同时还将更加注重社交质量。而运营商拥有巨大的用户规模的同时，还拥有者用户的关系链（通讯关系）。这是天然的金矿。
也许会有人站出来反对，说这样不会侵犯用户隐私吗？
我的观点是：任何事物都有两面性，往往最不好的一面也能带来出人意料的结果。
2.打造基于个人的云服务平台
曾几何时，我们通过114查询某个机构的电话？
曾几何时，我们通过95539查询航班信息、预定航班？
曾几何时，我们通过10086查询话费余额、定制业务？
不知道你注意过没有，尽管互联网大行其道，通过电话咨询服务或完成交易的数量仍然居高不下。
很多时候，人们更乐意通过电话完成交互，因为那样感觉更加安全可靠。
基于这点，运营商完全可以打造更加方便的公众服务入口。
今后要查号，翻一翻通讯录就可以找到自己想要的信息。在通讯录的公众服务号内，有日常需要的各种服务号码，还可以根据用户的个性化需求设置常用服务号（如：订餐号、快递号等）。
更让人感到兴奋的是，坐拥用户数据的运营商还能够搭建基于个人的云服务平台。
此话怎讲？
每个人都有自己擅长的领域，也都有擅长领域的人脉资源。换句话说，每个人都可能成为一个“信息中介”。
想象一下，这将是多大规模的市场！
如果说搜索引擎是信息中介的入口，那么通讯录完全可以成为服务中介的入口。
在每个人的通讯信息中，可以增加相应的服务标签，通过云通讯录可供其他用户查询、搜索和联系。甚至可以学习淘宝，建立个人信用体系，在用户界面提供可查询的信用等级。
其实，无论是社交平台还是服务平台，通讯录要真正成为杀手级业务，只有充分发挥“平台效应”，才能显示出威力。
也许会有人质问，现在市场上也有各种各样的通讯录应用软件，也没看见哪个做得风生水起啊。
我的回答是：那是因为缺乏统一、开放、融合的标准，各个通讯录软件尽管提供着不错的服务，但在处理“互联”问题时，却显得缺乏变通精神。作为普通用户，接收一条带有下载广告的信息，客户感知一定好不到哪去。而运营商却能够真正从底层做到让服务“无感知”升级。
或许会有人跳出来说，这与巴塞罗那通信展上中国移动发布的“融合通信”白皮书中的“新联系”有何异同？
我只能说在“融合通信”上，如果说新通话、新消息是基础通信能力的升级，那么新联系才是运营商真正掌握颠覆式创新力量的杀手锏，而通讯录无疑将成为运营商与OTT差异化竞争的关键入口。
不，是唯一入口！
咳咳，关于融合通信，下回再聊~
