这是一篇短文，我只想表达一个特别简单的观点——什么才是运营商的基本力量？
在我发了这一则朋友圈后，我收到了几个回答，归纳起来很简单：
- 要么是在讲强大的网络能力、渠道能力；
- 要么是在讲客户规模、数据资源；
- 要么是在讲国家给的经营牌照、政策支持等；
但是在我看来，似乎还真的少了些什么……
都说以史为鉴，历史像是一面镜子，知过去也可照未来。无意见翻到一段党史，有所启发。
1937年8月，中共中央洛川会议正式确定全面抗战路线，会上明确指出：“今天争取抗战胜利的中心关键，在使已发动的抗战发展为全面的全民族的抗战。”这条路线的实质，就是使中国人民觉醒起来团结起来，实行人民战争的路线。
1941—1942年，由于日军的进攻抢掠和国民党的包围封锁，抗日根据地财政遇到极大困难。为克服困难，各抗日根据地不同程度地提高了征收税率。为减轻人民负担，毛泽东特别批评了这种不注意帮助人民发展生产而只向人民要东西的错误做法，提出“发展经济，保障供给”方针，使边区和敌后抗日根据地的生产运动蓬勃发展起来，度过了最困难时期。
后来，中国共产党领导的人民力量的发展壮大,最终取得了抗战胜利。广泛发动群众、实行人民战争、统一民族战线，都与群众的力量密不可分，所以后来人们称这场胜利是人民的胜利。
这段历史告诉我们一个非常质朴的道理，不管有多么先进的思想理论，也不论有多么强大先进的武装力量，依靠人民群众的力量永远是第一要务。
放在今天的企业界看，一个企业想要取得漂亮的业绩也只能依靠人民群众的基本力量。
对于运营商来说，就要时刻关注两方面的人：员工和客户。
客户自不必多说，企业存在的目的就是创造客户。
今天，我只想说说员工。
运营商有一支素质高、能力强、基础好的干部员工队伍。这也是企业发展多年以来，尤其是在通信高速发展的黄金十年里获取的高质量人力资源。
他们将自己的青春与企业的命运捆绑在了一起，将自己最鲜活的时光留在了企业发展的峥嵘岁月里，他们和企业一起成长。
然而，不知道从何时起，员工的归属感变得不那么强。在和一位领导聊天时，他讲了两个场景让我印象深刻——
- 早些年，分到运营商的大学生入职以后，公司都会办一些“欢迎仪式”，把公司各个部门的职责、领导以及老师傅介绍给这些新人，一方面是熟悉公司运作，另一方面也让新人有一个认识大家的机会。可是现在这些“仪式”都悄悄地消失了，新员工入职就直接安排到某个工位上坐着了，一声不吭……
- 早些年，公司的老同志退休以后，公司都会办一些“欢送仪式”，把大家召集在一起，宣读一下老同志对公司所做的贡献，表达一下感谢之情，有时候还会给这些老同志戴上大红花，可是现在这些“仪式”也都悄悄地消失了，老员工退休后就得一个人力资源部的文件，某某某，从何年何月起退休，退休工资*，他只能悄悄地泯然消失在公司视野里，甚至没留下一个背影……
一迎一送，本是公司一个简单的仪式安排，却不知为何成了历史。
但就是这样悄无声息地变化，突然让员工感觉少了些什么。
有的时候，员工要的真的不是单纯的工资奖金绩效福利，他们还需要企业给一些基本的关怀。
记得在读《苦难辉煌——中国共产党的力量从哪里来？》时，听到过作者金一南教授讲过一个故事——
故事发生在南沙群岛。2014年在登上永署礁的那个晚上，应官兵要求，金教授在军舰的后甲板给大家讲了一课。甲板上坐着的，是马上就要登上礁盘、完成数月艰苦执勤驻守任务的海军官兵。教授讲了苦难与胜利是军队武德的来源，讲了新世纪中国国家利益的发展变化，讲了西藏边防乃堆拉山口一声“报告首长”嘴唇就开裂流血的战士，讲了新疆生产建设兵团边境团场有一位天天早晨一人升国旗的农工。他问听课的战友也问他自己：我们内心每天升起的，是否也是一面祖国的旗帜？
编队指挥员马上提议，由他带领大家连呼三遍“祖国万岁！”当时真是全场振奋，带有青春气息的强烈声波在漆黑的夜晚向远方传开。那是一片十分寂静的海区，周围没有一条船，没有其他任何人能听到这群人的呼喊。但那个时刻，这呼声深深印进在场所有守礁官兵的心中。
我在想，那是一个怎样巨大得让人热血沸腾的青春气场，那是怎样昂扬的青春力量。心中有家，永不孤独！
现在你问我什么才是运营商的基本力量？
我会坚定地告诉你：是一支强大的员工队伍！
今
句
只有一种成功——能以你自己的生活方式度过你的一生。
——《创业时，我们在知乎聊什么？》
“