本期拆书志愿者：顾嘉
你够专业吗？当被问到这个问题的时候，我们应该停下来认真思考一下了。这一周，我读了大前研一的《专业主义》。按照之前跟大家的约定，下面几期陆续给大家分享一下这本书的拆书笔记。（关于【拆书】，故事书前期曾分享过赵周老师的《这样读书就够了》，是一种十分实用的读书法）。
本期要拆：什么是专家？
Reading：阅读
专家要控制自己的情感，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪录。以上条件全部具备的人才，我才把他们成为专家。
Interpretation：引导
这段话较为全面地描述了专家的行为特点，我们可以对照自己的行为方式，看看自己距离“专家”还有多大距离。
Appropriation：拆为己用
整理这段话的核心思想有以下几点建议：
1.理智与情感：
作为职场中人，要学会控制自己的情感，并以理智驱动行为，要避免意气用事，否则会被认为是幼稚。于我而言，一个基本的技巧就是在发言、行动前要三思，充分考虑说话、办事后可能引起的后果，想好以后再做。
2.专业知识和技能：
无论身处何处，拥有专业知识和技能是立身之本。我的经历告诉我，要想获得足够的专业知识和技能，唯有阅读和实践，缺一不可。只阅读不实践会使思想漂浮，缺乏行动力；只实践不阅读则会使行动迟钝，缺乏前瞻性。
3.职业精神：
看过电影《入殓师》的朋友一定会对其中的情节记忆犹新，入殓师本身是一种职业，而当主人公以敬畏、谦卑的心态完成这项“事业”时，本身是充满美感且值得尊敬的。我的建议是要培养自己的职业道德与自尊心，工作不分高低贵贱，只要专心专注做好一件事，本身就是值得敬佩的。试着从今天起，重新认识自己的工作，看看还有哪里能够做得更好，或许会有意外的收获。
4.顾客为先：
作为企业员工，我们通常遇到的情况是不知该如何处理面对用户与面对竞争对手的关系。如果我们充分考虑了顾客的需求，甚至是顾客的顾客的需求，那么也许我们有机会拓展自身的价值。作为运营商来说，集团客户市场实际上就是非常典型的顾客为先的领域。值得关注的是，在激烈竞争的集客市场上，不要总是想着消灭敌人，更要考虑顾客的感受。
5.好奇心与进取心：
保持好奇心的方法就是凡事多问为什么及怎么办；保持进取心则是要求自己要做就做最优秀的。当长期坚持这两个习惯以后，优秀就变成自身的气质了。
6.严格自律：
自律除了靠意志、靠坚持以外，最主要的还有靠系统、靠方法。这方面要讲的实在太多，具体可以关注故事书招募“志愿者”计划，要是您有意愿，我们可以和大家一起体验个人成长系统是如何帮助我们自律的。