最近在我的朋友圈里出现了两篇华为的新年献词，一篇来自华为轮值CEO徐直军，另一篇则来自于华为CFO孟晚舟。由于我的朋友主要集中在信息通信圈，这两篇行业内的新年献词在某段时期竟也呈现出「刷屏」态势。
刷屏的原因一方面是因为同行太多，另一个更加重要的原因恐怕是颇有共鸣。
我摘抄了两段印象最深的内容，或许对于现在的行业、企业以及自身都有帮助、有启发。
徐直军：聚焦为客户创造价值，实现有质量的增长
摒弃浮躁和形式主义，聚焦为客户创造价值，解决客户的问题。在新的一年里，我们要减少追求“形式感”、“排场”的营销活动、务虚会，增加坐下来和客户一起讨论解决实际问题的活动；减少高大上的“趋势”、“愿景”、“新概念”，增加场景化的实践经验教训的总结和案例；减少办公室里的坐而论道，增加进机房、上站点、去街边柜、蹲营业厅；去除“行业领导者”、“攻进无人区”的盲目乐观，增加对未来不确定性的敬畏和独立思考；去除以领导为中心的“内部价值呈现”，即制作美轮美奂的内部宣传视频、精美的PPT，聚焦以客户为中心的“价值创造”。治病要治本，要从我们的考核评价机制上去反思和改进，导向正确的工作作风，聚焦为客户创造价值。
解读：
每年的最后一个月以及新年的第一个月往往是各个单位总结过去、分析形势以及部署来年工作的时期。眼花缭乱的各种文件、报告、会议、材料也会在这段时间集中「爆发」，纷至沓来。
在相当长的一段时间里，写材料成为了运营商不可或缺的一项工作。
- 为了总结过去的成绩，要写材料；
- 为了分析当前的形势，要写材料
- 为了部署来年的工作，要写材料；
- 为了规划未来的发展，要写材料。
除了写材料，还有各种各样、名目繁多的会议。
- 为了分析企业的经营，要开会；
- 为了解决面临的问题，要开会；
- 为了安排既定的计划，要开会；
- 为了检查落实的情况，要开会。
事实上，材料也好，开会也罢，最终目的都是要搞好企业的工作。我并非一味地排斥写材料和会议，然而每当我们决定写一个材料或者组织一个会议，我们能不能多为提升客户感知想一想、多为提高服务质量想一想，多为解决客户问题想一想。
战略部署、顶层设计，这些工作对于企业的发展固然重要。然而如果一个企业言必称战略、顶层，一定会缺了最重要的一环——接地气。而如果企业不接地气，不真正解决客户的问题，不为错过的机会及时复盘，不增加场景化的实践案例，天天坐而论道，用文件落实文件，以会议部署会议，这一切又有什么意义。
如果说徐直军的这段话主要是传达面向客户解决问题的理念，那么孟晚舟的这段话则告诉我们面向内部加强管理的思想。
孟晚舟：却顾所来径，苍苍横翠微
当庞大机器运转之时，内控既是润滑剂，又是制动器。改善经营、优化作业，我们是润滑剂；分权制衡、数据透明，我们是制动器。有效的内控管理，为“积极授权、有效行权”提供了制度性的保障。让听得见炮火的组织，敢于行权、积极行权；让看得见全局的组织，合理授权、有效控制；这才是我们想要的管理和控制机制。内控机制的真正受益者是公司的各级作业组织，权力更多、责任更大、边界更清，每个组织都能在自己的权责边界内活得精彩、活得滋润。
解读：
曾几何时，内控给我们留下的印象就是“找麻烦”，减慢企业的运转速度；曾几何时，审计给我们留下的印象就是“挑错误”，降低企业的发展效率。这其实是对于内控、审计这些工作最深的误解。
孟女士讲得好：让听得见炮火的组织，敢于行权、积极行权；让看得见全局的组织，合理授权、有效控制；这才是我们想要的管理和控制机制。
反思我们自身，有多少时候是为了加强管理而加强，为了规范纪律而规范，为了遵守制度而遵守，合法合规成为了万能的借口，背后真正的思想却是“不作为”、“不担当”，在问题导向的环境中，敢作敢为者往往无法作为，最终也只能换来一声叹息。
当然，敢作为不等同于乱作为。站在一个部门的角度的好事，在更高层面来看未必是好事；反过来说，站在一个部门的坏事，在企业的角度也未必是坏事。凡事都应当站在更加全局的视野，完全出于对企业整体的利益，这才是决策者更明智的选择。
《大学》中提出格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。
个人如是，企业亦然。2017年已经来了，风口中的信息通信业似乎有些猝不及防、晃晃悠悠，但无论任何时候，认清自己总是好的。
勇敢面对自己的不堪，然后努力加以改善，剩下的都交给时间。
[ 小调查 ]
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如今的组织不再建立在权力之上，而是建立在信任之上。
——彼得·德鲁克
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