为什么说携号转网没啥意义了?

科技与商业 阅读 5 分钟 1,455 字

2018-12-03 科技与商业

携号转网竟然成了“热点”。

事件的起因是这样的,工信部宣布了一条“新政”,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)各运营企业于12月1日推出携号转网的新业务受理流程。相比老流程,新流程有以下两方面的改进:

一是增加了查询携转资格方式,用户还可以通过发送短信进行携转资格查询,部分企业还提供了掌厅、网厅等查询方式;

二是用户办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可正式携转到新的运营商,大大缩短了转网生效时间。

就是这样一个简单的流程调整,竟然被一堆自媒体翻出来炒,行业真是江河日下~说起来,无论是5G,IoT还是智能网联汽车、数字天空……热点那么多,偏偏这么一个非常简单的业务流程优化被翻来覆去炒冷饭,实在看不下去,简单谈谈自己的看法吧。

携号转网真的还重要吗?很遗憾的说,真的不太重要了。

从两个层面分析,一是号码,二是网络。

为什么要“转网”?无非是对现有的运营商不满意,这种不满意可能来自于网络覆盖差、可能来自于服务质量低,更可能来自于用户资费高。

鉴于传统通信市场上三兄弟“争夺用户”惯用的各种优惠手法,新入网的用户往往可以获得明显低于老用户的“权益”,送话费、送流量、送手机等等不一而足。

这并不是因为通信运营商暴利,更多是因为每家运营商的考核里都有一项市场份额的KPI,为了完成上级任务,在用户保有率极高的情况下,只有通过互相“挖墙脚”的方式来满足上级的考核了。

对了,这个动作在运营商行业里有一个专有名词叫“策反”。

很多人经不住那些额度极高的优惠,就会选择不停在运营商之间“切换”以保证自己随时拥有最实惠的费用政策。站在用户的角度,我倒是可以理解这种做法,毕竟资费优惠条件摆在那里,不转白不转,反正各家运营商提供的服务也没有什么本质不同。

这样做能够“薅运营商的羊毛”,但却有一个明显的劣势——不断地更换自己的手机号码,这样的做法对于很多人来说显然是不现实的。

如果去掉了“换号”这个“bug”,用户转网会不会更加方便了呢,况且又可以继续“薅羊毛”,岂不快哉?

但是这个问题在我看来,有两个前置条件已经不存在了。

对于资费敏感型人群来说,转网可以获取更大优惠是很重要的考量因素。但从2014年国家正式出台“提速降费”以来,三家运营商的资费是一降再降。据统计,近年来三家运营商的流量资费已经下降至2014年的21.6分之一,下降幅度达到95.6%,如果按照折扣来计算是0.5折,可以说是降无可降。因此期望转网可以带来“新羊毛”的用户可以歇歇了,因为价格战已经打到这步田地,运营商自己也要测算一下成本,这样下去究竟有什么好处。

第二,在资费不断下调的刺激下,用户的流量需求被超量释放,运营商网络建设的节奏也是大大加快。无论从广度、深度还是厚度,三家运营商的网络都已经建设得非常密集了,在网络上的差异已经越来越小了。也就是说,对于部分非资费敏感型人群,如今因为网络质量不佳或网络覆盖不好而转网的可能性已经非常小了。

可能有人会问,除了上面两个因素,还有什么理由说“携号转网”没什么意义了?

先问你一个问题,如果你现在需要找你某个朋友,你下意识的第一个动作是打开电话里的通信录还是微信等社交软件?如果答案是后者,你应该明白我说的意思——

当手机号码已经逐步丧失了“用户ID”作用的时候,号码的意义究竟还有多大。

在我看来,最后一条才是让人感慨的,曾几何时运营商因为拥有一张直抵用户的码号网络而雄踞产业链的核心,因为距离用户最近,所以拥有最强的话语权。

如今,在OTT的步步逼宫之下,运营商不断出让本该属于自己的“用户运营权”,逐步走向产业链的边缘。

更加让人匪夷所思的是,国家让运营商不断提速降费,运营商们也老老实实地勒紧裤腰带加大网络建设投资,可是到头来却发现OTT们开始在自己的网络上架起了各式各样的“收费站”,无论是“某雷下载”还是“某度网盘”,还特意为用户增加了一个网络加速的功能,这让运营商情何以堪。

不知道监管部门对此怎么看,“提速降费”到底是运营商的让利于民,还是被偷换概念成了OTT们收割用户的一次利益转移?

主事者,当明鉴。

本文原载于微信公众号 · 故事书。

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