故事书
发现宝藏
熟悉我的朋友们都知道，我是一个知识管理的实践者。对于这个领域的好经验、好技能、好工具都非常在意，在昨天的日常阅读计划中无意看到一份增长黑盒与特赞联合出品的《2022内容数字资产管理指南》，感觉找到了宝藏，不敢独享，特别把其中启发到我的几个观点分享给大家，希望可以有些价值。
（需要的朋友可以在后台私信）
数字化已经成为商业社会的标配，然而内容资产的数字化似乎还有一段距离。
今天的商业社会，最重要、最广泛的技术基础就是数字化。所有行业都值得用数字化的思想和方法重做一遍，谁最先找到数字技术和自身业务的关系，谁就能收获领先者红利，获得更大的竞争优势。
国内企业在围绕“人、货、场”开展数字化转型的过程中，通过CRM等工具完成了用户的数字化，通过DMP等工具完成了营销的数字化，但作为连接“人、货、场”必要元素的内容资产数字化却往往被忽视。
这份指南指出了当前数字内容资产管理的几大痛点——
第一、内容取用及流转效率低，降低了业务团队在重要营销活动中的响应速度。造成这种现象的原因主要有三点：①跨团队、跨区域的层层分发易造成内容流转链路的断裂，沟通成本高；②跨工具平台的内容流转频繁，管理成本高；③分类管理规则混乱，素材查找取用难。
第二、好的内容元素无复用，相同的内容被多次重制，内容生产成本居高不下。由于内容储存零散化、私人化，内容生产者和管理者无法清晰掌握内容资产的现状，常常重复生产用于不同渠道的内容，也无法判别哪些素材是高质量、高复用导致大量的精力浪费。
第三、内容审批依赖人工判断，合规风险遍布各个渠道。依靠人工完成的内容审批以及内容权限很可能在内容分发过程中造成复杂的合规风险，可能损害品牌形象甚至造成法律后果。
第四、无中心化的内容储存和分发导致版本混乱，影响业务效果及品牌形象的一致性。由于无法进行中心化的内容管理，企业的内容使用者往往很难保证内容素材版本是正确的、最新的、与其他触点一致的，一些内容的取用者甚至可能自行修改素材和物料。当企业与最终客户的触点不断增多，各触点内容素材版本不统一将影响品牌形象与用户体验。
第五、现有内容管理工具无法进行系统集成，使用和效果数据不清晰，无法支持内容优化和业务发展。
对于企业知识管理的场景来说，营销知识管理应该说是非常高频且刚需的了。然而上面提到的这些痛点同样存在于战略、研发、人力、行政等各个领域，有些甚至可以说是切肤之痛了。
除了清晰且精准地给出了在内容数字资产管理方面的痛点以外，这份指南还给我们提供了这个领域的两个趋势——一方面，中心化管理海量、多类型的内容数字资产正在成为企业品牌经营的刚需；另一方面，企业引入DAM使得内容在业务中发挥更大的商业价值。
抛开“带货”的意图来看，这两点趋势的确提醒我们要通过中心化的内容管理，使内容更深度地与业务场景形成闭环，产生切实的业务价值。
这份指南给出了一些企业的实践经验，在这些案例中我找到了几个非常不错的概念和做法，对于正在知识管理方面努力的组织与个人有一定的借鉴意义。
1.构建高质量的内容基础设施
在高频领域构建Content Hub系统，打造内容聚合-管理-转化的基建，然后将逐步推行至全领域、全场景使用。打造内容库统一沉淀素材，然后再对接现有业务场景中所使用的工具平台，梳理出内容运营的SOP。
2.分类处理不同类型的内容素材
- Asset：可整体复用的产品素材，如产品照片、详情页及视频、产品质检报告等。
- Content：可拆分元素复用的营销内容，如官方发布的TVC、投放KOC或KOL生产的图文和视频等。
3.按部就班实施内容管理
一是为内容素材设置统一的标签、命名与分类规范；二是为内容生产者、使用者、审核者做好统一的权限设计和版本管理；三是配备专门的内容数字资产管理团队定期进行问题反馈与管理体系的更新；四是推出积分制等激励机制，鼓励业务人员去梳理、分类、沉淀内容。
当下这种难以名状的外部环境让人们充满了焦虑，如何才能从容、自如地应对这些状况，打造一种面向未来的韧性系统，可能是当代人的共同追求。说回到内容资产管理，或许我们真的需要构建集约化、敏捷化、延展化的一套内容系统，可以伴随业务的增长而发展，沿着“内容储存的优化→分类体系优化→内容安全把控→赋能业务场景”的进化路径，逐步覆盖全内容类型、全内容流程、全内容场景，为数字化转型奠定基础。
值得一提的是，任何基础设施的建设都应秉持长期主义的信念。它可能没办法立竿见影，也无法做到一劳永逸，但应该可以按照自己的节奏发挥越来越重要的价值，我们不能脱离实际需求地一哄而上，又因为徒劳无功而一哄而散。
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如果我们把上文中提到的“业务”或者“营销”换成自己正在专研的领域，你会发现无论从理念、方法、流程和工具，几乎都是适用的。
数字时代已经加速到来，对于我们这些知识工作者来说，建设自己的数字资产管理系统迫在眉睫，而在这个广泛联接的时代，单纯依靠自身的策略已经有些落伍了。
我们需要在先进思想的指引下构建联机系统和开源模式，通过“分布式创新”实现共同进化。如果你也有这方面的想法，欢迎留言交流，或许可以为自己的成长进步加个速。
