本期要拆:为什么优秀企业在面临破坏性技术时会遭遇失败
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在商业史上,还没有哪个行业会像硬盘驱动器行业那样经历如此广泛、快速、残酷的技术变革和市场结构的转变,以及全球范围纵向整合方面的变化。尽管这种变化的速度和复杂性对企业管理者来说可能是一个噩梦,但正如我的朋友所说的那样,这为商业研究提供了肥沃的土壤。
矛盾的是,这些顶级企业之所以在后来遭遇失败,也是因为同样的原因—它们认真听取了消费者的建议,并积极投资于能够满足消费者下一代需求的技术、产品和生产能力。这也成为创新者面临的一大困境:盲目地遵循”好的管理者应与消费者保持密切联系”的箴言有时可能会是一个致命的错误。
大多数产品的生产商已经在发展过程中确立了某种固定的性能改善轨道。当企业确立了一种可量化的改善方法轨道时,判断一种新技术是否可能提高某种产品的性能(相对于之前的产品)便成为一个非常明确的问题。
一般来说,破坏性创新并不涉及特别复杂的技术变革,其主要表现形式就是将成品元件组装在一起,但相比之前的产品,产品结构通常会变得更加简单。
破坏性创新并不能为主流市场的消费者提供更好的产品,因此这种创新首先发生在主流市场的可能性很小。相反,破坏性创新提供的是一种完全不同的产品组合,只有远离主流市场或对主流市场没有太大意义的新兴市场才会重视这些产品组合的属性。
在解释成熟企业为什么会延迟推出新技术时,经常被提到的一个解释是:担心现有产品的销售受到影响。
当成熟企业等到新技术在新的商业应用领域逐渐发展成熟之后,才为了抵御自己的主要市场所受到的冲击推出相关技术产品时,那它们对市场侵蚀的担心就将发展为一个自我应验的预言。
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在面对破坏性技术时,大企业为什么会失败呢?概括一下原因主要有4点:
(1)受到主流消费者抵制:
通常破坏性技术的产品性能较差且功能简单,无法满足现有市场上主流消费者的需求,只能满足市场边缘用户的需求。因此就算成熟企业推出了具有破坏性技术的产品,也会受到主流消费者的抵制。
(2)受到投资者抵制:
一般破坏性技术所创造的新市场在初期容量很小,无法满足领先企业的业绩增长需求,所以很多领先企业一般都采取等待战略,也就是等到新市场的规模发展得足够大时再行进入,但这通常不是一个成功的战略。
另外一般新市场的财务收益率较低,领先企业如果强行进入的话,将无法满足投资者的盈利要求。
(3)受到价值链制约:
领先企业不是独立存在的,而是已经建立起了与之业务相配套的价值链。在成熟的价值链上,各个合作伙伴的成本结构已经达到平衡状态,如果领先企业要采取破坏性技术,必将改变自身的成本结构,降低利润率,而这种行为是无法得到价值链伙伴的支持,必将遭受外部制约。
(4)受到组织结构限制:
企业的组织结构通常能够推动组件层面的创新,因为大多数产品研发都是由各个负责产品元件研究的小组组成。只要产品的基本结构不需要作出改变,这个体系的运作就非常有效。但当需要对结构性技术做出改变时,这种结构体系将阻碍那些需要人员和团队以全新的方式进行交流和工作的创新。
