1月3日，2020年首飞，目的地深圳，这是一次追寻方向的旅程。
新年伊始，很多事情正在发生变化，比如乍暖还寒的天气，比如众人口中的经济寒冬，再比如我们和身边人们的关系。只要你足够细心，总能察觉到一些变化。按照新年献词中立下的小目标，我决定主动分享一些自己的见闻与感受，一方面可以系统地梳理思路，另一方面可以更加方便地建立连接与反馈机制。
新年第一周，我召集部门同事开了一次会议，目标是研讨2020年部门的工作方向及一些方法原则。会上，每位同事都介绍了自己过去一个阶段的工作以及今年的大致计划，一不小心就超时了。作为会议主持人，我应该负责任，毕竟控制会议节奏是主持人的基本职责。不过我实在不忍心打断大家，为什么？我们实在是太久没有像这样坐下来互相聊聊彼此的工作，在相当长的一段时间里大家都是各忙各的，自己的事儿都忙不完，根本无暇顾及同事的状况。我猜，很多规模比较大的组织都会遇到类似的情况，部门墙或者部门内的“人墙”就是这样经年累月互不沟通形成的。
任总曾在2013年的新年献词中写过一段话——「如果我们能坚持“力出一孔，利出一孔”，“下一个倒下的就不会是华为”，如果我们发散了“力出一孔，利出一孔”的原则，“下一个倒下的也许可能就是华为”。」彼时，我站在外部看这段话感觉说得很有道理，但真正是如何运行的并不清楚。此刻，我站在组织内看这段话有了新的感受：团队精神的前提是共识、共情和共振。
“团结就是力量”是自古以来的组织原则，正确到几乎成了一句“废话”。到今天，我们依然能在各种领导讲话、文件资料中看到“统一思想、凝聚共识”或者“凝心聚力、助推发展”等提法，但具体怎么做鲜有提及。我甚至有过疑问——“思想真的可以被统一吗？”
在我看来，所谓团队就是团结的队伍，前提就是共识、共情与共振。
- 所谓共识，是指团队成员在目标、原则、方法、路径等方面通过不断对话形成大致相同的意见，会前充分酝酿、会上充分交流，讨论过程中允许不同的声音，但形成决议后就应该坚决执行。这个形成共识的过程可能很艰难，但必不可少，这些PK的过程本身就会成为组织的财富。
- 所谓共情，是指团队拥有容纳个体情绪、培育集体情绪的能力。心理学中情商的概念主要是指个人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，但我认为组织也是有情商的，它表现为组织容纳不同情绪的能力。如果组织内的情绪差异很大，管理者就应当及时去关注、引导、消化，持续营造融洽的组织氛围，人心也会在这个过程中凝聚到一起。
- 所谓共振，是指团队成员之间通过协作配合与彼此激发形成合力到过程。团队中每个成员因为成长背景、资源禀赋、性格特质等因素表现出完全不同的状态，有的人喜欢凸显个人英雄主义，有的人习惯跟随组织的步伐。公司鼓励“大平台下的精兵作战”其实也有两层含义：一是大平台，二是精兵。首先还是要考虑如何打造强大、灵活的平台，其次才要考虑激发个体价值。个人要想如何为组织做贡献，组织也要想如何为个人找机会。
当一个团队拥有了共识、共情、共振这三个要素，我们就可以判断团队有了共同奋斗的精神基础。
今天的会上，大家都说了很多。说实话，过去真是不太了解大家的工作状况，通过一场“形散神也散”的会议，我自己却感受到了“倾听”的价值。从管理到服务、从表达到倾听、从安排到对话，这可能不是一条好走的路，但我却笃信这会是一条合适的路。“众人拾柴火焰高”，只有点燃每个人心中的火焰，才能发出更大的光芒。
《战略简史》中有一段话写得很赞——强大的战略意识将在组织内部构建一个“统一”的战略沟通语境和企业思维逻辑，从而形成组织进行战略思考的能力，并进一步驱动自身战略规划与管理能力的建立与发展。
从系统科学的视角看，没有内在连接的随机组合体不是系统。但是如果拥有了要素、连接、功能或目标等构成要件，就会构成一个系统。系统不光需要外在的整体性，更需要一套内在的机制来保持其整体性。而这套内在机制正是建立在稳定的连接之上，连接就需要统一的通信协议。
即便是在一个小的组织，完整的沟通语境与对话逻辑仍然是必要的。就像打造一套组织内部的通信协议，过程一定是费心耗力，不过一旦形成便是“功在当代，利在千秋”。
这是一个不错的开始，希望未来还会有一个不错的过程。
你所在的组织有没有什么好的方法可以快速形成共识，欢迎分享你的见解，期待一起成长、共同进步。
写于北京飞往深圳的夜班飞机
