每到每年的最后几个月和头几个月，各单位都在忙着做年度总结、做计划安排……做各种各样的汇报或者报告材料。这个过程通常都是很辛苦的，然而结果往往是几家欢喜几家愁。究其原因，窃以为是管理者的角色认知及现实表现造成的。下面，结合作为一名“被管理者”的工作经验，谈谈自己浅薄的认识。
一、管理者是谁？
通过百科网站查询，通常管理者的定义有如下几种：
管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。管理者通过协调和监视其他人的工作来完成组织活动中的目标。
——MBA智库百科
管理者通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。
——百度百科
管理者（又称管理人员）是指在组织中全部或部分从事管理活动的人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人。
——《管理学》 广东省出版集团
归纳一下，在对管理者的定义中有几个关键词：权力、责任、决策、领导、控制、协调、组织、指导。并且在绝大多数时候，前面几个词语会被更多地提及或者实施，后面的“协调”、“组织”、“指导”等职责往往容易被忽视。
二、管理者不止一面
七匹狼有一段广告词写得非常精彩：“他们求近亦思远，锐意进取当下，更以智慧远见未来，他们隐忍亦激扬从容应对挑战，为梦想奋斗不止，他们时尚亦经典…他们铁骨亦柔情，……,正是男人的多面性，让他们完美诠释着人生每一个角色，以平凡之躯开创非凡成就，这就是男人，不止一面的男人值得我们致敬的真男人！”那么作为管理者，也不应只有一面。
1.“我只要结果”——不看苦劳，只看功劳的指挥官
面对来自各方的竞争压力，企业想要在重重困难前夺取胜利往往是需要一位充当“前线指挥官”的领导者，他身上除了散发着“勇敢”、“智慧”外，通常还会有着某种“扭曲力场”，让跟随他的员工愿意甚至抢着为他拼命，这种独特的“场”通常会为整个团队带来强大的战斗力和执行力，这时候的管理者，更像是一位拥有“人格魅力”的指挥官，带领团队在商业竞争中夺取一次又一次的胜利。虽然有时候可能会让下属感到“焦虑”或者“压力”，但只要目标统一、措施有效、步调一致、策略成功，在目标达成后往往会有一种难以名状的成就感。用现在“百度”流行的话说，这是“狼性”的力量。
2.“这样会更好”——“传道、授业、解惑”的教练员
杰克·韦尔奇不止一次地强调：“最伟大的领导人，一流的，是教练。”诚然，商场如战场。然而，在残酷的商业竞争中并不是只有战斗，即使在战斗中，战友之间的感情维系也是很必要的。在知识经济时代，个人的成功越来越离不开团队的成功，而团队的成功越来越像是一个“知识经验集”的成功。管理者要让自己的团队不断地取得胜利，就要不断地对团队成员进行耐心细致的训练。因此，我认为管理者更重要的角色还应当是“传道、授业、解惑”的教练员。怎样当好教练员呢？我认为最基本的有四点：一是不仅告诉下属“我要的结果”，还应当告诉他们“怎样做”以及潜在的风险。这样做的好处是能以最快的时间训练团队成员按照统一的步调行动，还能少走很多弯路；二是不仅告诉下属“怎样做”，还应告诉大家“为什么这样做”？这样做的好处是让员工与团队快速成长，让每个人都能提升自己的专业能力；三是不仅告诉某个人“怎样做”还应制定出相应的团队目标和计划。这样做的好处是帮助团队制定整体行动方案，让大家在统一的目标及计划下行动，明确“权责关系”，规避“推诿扯皮”；四是不仅制定目标和计划，还应明确奖惩措施。这样做的好处显而易见，能将团队的积极性和潜能释放出来。
相比而言，指挥官更偏重于结果，而教练更偏重于得到结果的过程。窃以为，想要在当今复杂的环境下当好管理者，最好的办法是，要让管理者身兼两职，既是司令，又要学会做政委~
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