“众包”（英语：crowdsourcing）是互联网带来的新的生产组织形式。即企业利用互联网来将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。这无疑为我们提供了一种组织劳动力的全新方式。那么在企业里如何利用“众包”更好地激发员工智慧，提升员工的归属感、成就感和满意度呢？窃以为需要做好以下几件事：
一、构造一个“和谐、宽容”的“发声环境”。
按照《说文解字》的解释，“和”的左边是“禾”，右边是“口”，指的是人人都有饭吃。“谐”，左边是“言”，右边是“皆”，指的是“所有人”都可以说话。因此，简单地说，所谓“和谐”，就是吃饱肚子自由地说话。在企业中，想要激发员工说话的勇气都和热情，首先要构建一个“和谐、宽容”的“发声环境”。只有一个平等、宽容的“发声环境”才能促成更多“群众智慧”。
二、搭建一个“发达、全面”的“交互平台”。
我们都知道，在企业内部，公司高层与基层员工的沟通是非常重要的，有数据表明，企业中70%的问题是由于沟通障碍所引起的，无论是工作效率低，还是执行能力差，归根结底都与沟通相关。以中国移动为例，很多省公司都开设了“总经理信箱”、“员工有话说”等栏目，在一定程度上促进了上下级的沟通交流。但很多问题具有典型性的问题是在同级公司（部门）出现的，横向交流还是有所欠缺。因此要实现目标一致、群策群力、众志成城的大目标，还需要一个“物理条件”，在企业信息系统中引入Web3.0所提倡的“社交”概念就显得很有必要了，这不但能促成上下沟通顺畅，还能促进横向沟通交流，在很大程度上能够解决信息不对称带来的管理难题。
三、建设一个“创新、给力”的“奖励机制”。
众包这种创新模式所呈现出的民主、平等、参与的理念及其汇集集体智慧的网络组织创新特点受到互联网界的青睐,展现了无限的魅力。然而，天下没有免费的午餐。要想“众包”拥有更高的参与度与产出率，要有一套“创新、给力”的奖励办法，激励机制可能包括：按功论赏、举办比赛、提升某人在一群人中的地位、展示成就里程碑；以及主办社区活动等。不管以什么方式，一定要大家感到“参与得值、参与得爽”，否则公司就有可能得到适得其反、甚至场面失控的结果。
四、打造一批“激情、潜力”的“众包明星”。
随着社交网络的日益发达，微博独立媒体的兴起，一个新名词儿常常在我们耳边响起——“意见领袖”。维基百科给出的定义是“指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的‘活跃分子’，他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。”在企业中，其实也有一群“有识之士”，但是出于各种原因，他们的知识无法更广泛地传播，引入“众包”模式后，这些有激情、有能力、有潜力的员工将被打造成为“众包明星”，在员工中聚集正能量，发挥示范效应和带头作用。
众包正成为企业成功走上全球化道路的一个越来越关键的要素。一群人带来的速度、质量和创造力正在将全球化的步伐带到一个新的水平。在“社交化”、“娱乐化”越来越发达的今天，相信“众包”模式带给我们的不仅仅是思索，还会有更多惊喜！
本文作于2012年10月
