
✎ 编 者 按
对于一个管理者来说,控制管理半径其实就是处理好需求与欲望的关系,管理者应当时刻保持警醒,尤其是对管理欲望的节制,需要管理者自己把握好节奏。
这是我恢复「日更」的第四十六篇文章,聊一下“管理者的半径”。
讲真,仅仅作为一名基层管理者,似乎是没有太多权威来聊管理方面的课题的。不过最近连续遭到几次“管理事故”,突然对这个话题充满兴趣,索性深入下去做了些研究。
昨天晚上的推文《管理的高级境界是信任,而非监督》从发出到现在已经收获了近1500次的阅读,超过了行业内热议的公共话题“联通混改”,对于用户数并不算特别多的我来说多少还是有些诧异。尤其是很多人都转发了那句“培养员工,让他强大到可以离开;对员工好,好到让他舍不得走”似乎戳中了大家的心坎。
至少证明了一件事,大家对管理类的内容是感兴趣的并且对现在的管理方法和手段是有想法的。
今天这一期讨论的是“管理者的半径”,从题目上看,大概与管理者个人的能力有关,但更深层次的问题其实是,如何处理需求和欲望的关系。
曾经参加过一期管理培训,老师将管理者的性格分为了“分析型”、“创意型”、“组织型”以及“人际型”,分别对应扑克牌的四种花色。课后讨论时,大家还聚在一起给周围的管理者们“打标签”,看看他们的行事风格是否符合这四种特征。
结果,真的很准。
在这里,我并不是想讨论管理者的性格特点和管理风格,而是想说另外一个概念——管理半径。因为在那次的讨论中,我们几乎都提到了一个词——能力。由于这四种风格并不是完全隔离且互不相容,更多情况下只是形成了配比不同的复合型特征。但有一个度量标准却是统一的,管理能力。
我们见过“组织型”管理者,他们有的可以将纷繁具体的事务安排得井井有条,还有些则在一堆工作中忙得手忙脚乱;我们还见过“创意型”管理者,他们有的不断推陈出新彰显出巨大的魅力和才干,有的则东一榔头西一棒槌瞎折腾害惨下属和同僚们。
他们在做相同的事情,但取得的成果却是大相径庭。是因为方法不对?或者环境有别?抑或是团队不同?在我看来,关键恰恰在于管理者本身,而非客观环境。对于一个队伍来说,真正影响整体绩效的往往是管理者,而管理者的认知水平和能力半径就是团队的最大瓶颈。
那么,管理者的半径通常都体现在哪些方面?又会怎样影响一个团队的整体绩效呢?
所谓管理,不过“管人”和“理事”,我们不妨就从这两个维度来谈谈这件事。
1.管人的半径
很多管理者诉苦,身处中层的他们一方面要承接上级指令确保执行,另一方面还要对接下属做好解释,常常会有“两头不讨好”的情况出现。事实上,在大部分组织里,中层管理者是很难兼得上级与下属的情感需求的。
在我看来,这极有可能是在处理关系上没有把握好管理的尺度。对于上级,管理者应当有意识地增加半径,让指令下达有一个传导的过程,同时要保持距离并控制好上级领导的预期;对于下属,管理者则应尽量地缩短半径,让自己与员工“混在一起”,真正掌握员工们的工作状态、心态与动态,避免工作安排不合理造成的执行偏差。
管理的方式方法也是有讲究的。不同性格、不同能力、不同态度的员工肯定要采取不同的对策,对于能力和态度都很强的员工要充分授权、发挥他们的主观能动性;对于能力一般、态度很好的要多给机会多加锻炼;对于能力很强、态度不好的要获取信任、大胆培养;对于能力和态度都不好的员工要及时干预甚至批评教育。
另外,对于管人的数量也要掌握分寸。通常情况下,现代企业都是科层制结构。企业由高层、中层、基层管理者组成一个金字塔状的结构。由于精力、知识、能力、经验的限制,管理者能管理的下属人数是有限的。我印象里有效管理的人数不超过7人。超过了这个数量就可能存在较大的管理难度,超越了管理者所能有效管理的范畴。
2.管事的半径
先问一下,是不是“事无巨细”才叫管理者负责任?是不是“无为而治”都是管理者有魅力?显然这样简单归类并不科学。我们不主张凡事都要领导亲自过问,但也不鼓励什么事都不需要领导关心。
在我看来,管事主要应该把握住一条基本原则——“以终为始”,在管理学上还有更有国际范儿的名词——“黄金思维圈”。

黄金思维圈的最基本应用便是:你遇到每一件事情,首先问问为什么要做这件事,然后才是怎么做和做什么。举个例子,两家公司都在出售电话卡,其中一家说“买我的吧,我的流量便宜”,另外一家则是说“你可以在这个星球上任何一个地方找到自己的朋友”,前者就是从“what”出发,后者则是从“why”思考。
管理者也是同样,与其花大量精力指导员工的动作,不如一开始帮助员工一起找到那个背后的原因,然后让他自己去思考“how”和“what”层面的事,对于你、对于这个团队其实都会有事半功倍的效果。
最后聊聊,对于一个管理者来说,控制管理半径其实就是处理好需求与欲望的关系,管理者应当时刻保持警醒,尤其是对管理欲望的节制,需要管理者自己把握好节奏。人的能力、团队的能力提升是需要更多的时间,别着急,慢慢来。
以上就是今天要分享的日更内容,祝你每日精进。
今
句
未来的组织,要么是基地组织,要么是特种部队。
——冯仑
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