毫无疑问，这是一本”好”书。它成功地向外界展示了一个全新的微软。不对，是被刷新的微软。如今，我们又有了一个形容企业转型的新词汇-「刷新」。要理解这个概念，我们至少先要明白「为什么要刷新？」以及「什么是刷新？」
通常情况下，“新”是针对”旧”而言的。无论是组织还是个人，在我们习惯了某种境遇、熟悉了某种环境、掌握了某种技能后，都可以称之为”旧”或者”传统”，为什么要打破现状，一般都是因为遭遇了某种困境、瓶颈或者危机，需要一些改变。如果没法改变客观环境，只有从自身想想办法。
在第三任CEO萨提亚·纳德拉的带领下，微软选择了刷新自己。这本书正是讲述了微软不断追求新能量、新理念、新突破的过程，就像作者所说的“点击刷新”。
我看过的上一个大型IT企业成功转型的故事还是《谁说大象不能跳舞？》，IBM前董事长郭士纳临危受命力挽狂澜，成功带领濒临倒闭的“巨人”IBM走出困境，并且重回行业领先。
IBM经历过的微软也经历了，这个科技届巨擘也曾掉过队。作为PC时代的霸主，微软错过了搜索、错过了移动互联、错过了社交媒体，就连智能终端，也只能寄望于收购英雄迟暮的诺基亚来挽回点自尊。在微软收购诺基亚的记者招待会上，诺基亚前CEO约玛·奥利拉最后说了一句话——
“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。”
微软又何尝不是。
1999年12月，微软市值突破6000亿美元，这是有史以来全球所有公司市值的最高点。史蒂夫·鲍尔默，比尔盖茨的接任者。他有令人印象深刻的激情和感染力，在他执掌微软13年间，微软员工数增加了3倍，年营业收入增长了4倍，年利润总额增长了10倍。
然而，漂亮的数字仍然无法掩盖战略的缺位。千禧年后的20年被定义为「互联网时代」，微软却一次又一次地与机会擦肩。在必应上不断烧钱，却依然在搜索上输给了谷歌；在移动操作系统上，完全输给了安卓；在多媒体领域，被奈飞超越；云计算则成了亚马逊的天下……
科技巨头成长最快的时代好像成了这家企业的噩梦，微软市值一路下滑，到2013年时仅剩不到一半，大厦将倾。
危难时刻，印度人纳德拉出任微软第三任CEO，他的使命只有一个：拯救微软。这位低调的CEO并没有令人失望，这4年他刷新了微软，而微软也不断刷新着人们对它的认知。刚刚过去的2018年，微软超越了苹果、亚马逊，成为了全球市值最高的科技企业，而且他们还在延续这个态势。
“凤凰涅槃”的背后，纳德拉以及新的管理团队功不可没，三条卓有成效的管理法则：
- 一是管理竞争。要不遗余力地去竞争，即便是面对不确定性和威胁时也要充满斗志和激情。商业世界里，首先要解决生存问题。
- 二是管理团队。要把团队放在优于个人地位和荣誉的位置上，这是管理者的天职，也是建立群体战斗力的核心。
- 三是管理目标、信心和文化。要让每个人都展现出最优秀的一面。
读完整本书，我将“刷新”整理出3句话，分享给所有处于“转型焦虑期”的人们，希望能对大家有所启发：
1.刷新使命，寻找新的意义。
意义，是我在2018年思考最多的事儿。
千万别小看人们对于“意义”的重视，高手善于让大家找到工作的意义，这才是激发活力的源泉。纳德拉就是这样一位领导者，他不停讲着“同理心”的故事，其实就是在唤醒全体管理层和员工心中的使命感，让大家明白微软的使命在于“赋能他人，成就自己”。
使命是什么？共识。
对领导而言，通过命令达成的共识并不是真正的共识。任何机构建设都源于清晰的、既能自上而下也能自下而上推动进步的愿景与文化。如何建立共识？纳德拉的方式很聪明——使自己保持在“对话”的状态，充分聆听各级员工的声音，尝试用同理心去理解，再用同理心去影响。
他明白，在这种超大型的企业里，一致性的重要性是要胜过完美的。
为了建立并保持共识，纳德拉和他的管理团队建立的新的规则：
- 就使命感、世界观和商业及创新愿景进行明确的、定期的沟通。
- 自上而下驱动文化变革，让合适的团队做合适的事。
- 建立耳目一新、出人意料的伙伴关系，共同做大蛋糕，并做到客户满意。
- 时刻准备赶上下一波创新和平台变革浪潮，在“移动为先，云为先”的世界里寻求机遇，并快速执行。
- 坚守永恒的价值观，为普通大众重建生产力和经济增长。
2.刷新认知，寻找新的方向。
云服务的出现彻底改变了计算经济。仅需一次人工操作，云服务就可以用标准方式汇聚计算资源，并自动执行维护任务。基于自助式的即买即付模式，它可以弹性扩展或收缩。云服务提供商在世界各地投建庞大的数据中心，然后再以较低的价格租赁给每个用户。这就是云革命。
微软不能错过这次机会，纳德拉立即意识到要充分发挥微软在技术方面的优势，打造在线的、基于云平台的、主要是手机等移动设备访问的业务。他努力打破了原有STB部门的路径依赖，让他们先放下Windows服务器和SQL服务器业务，而是转向了盈利模式尚不清晰，但发展迅猛的云业务上去，将Azure从边缘业务拉到了STB的主航道。
云使得流动性成为世界的主流，构成了移动互联的大地。第二步就是建立与之匹配的体验和能力。混合现实、人工智能、量子计算成为了微软三大主要技术演进方向，也是微软对未来下的“赌注”。
一个可能的方向是，借助混合现实将数字世界和虚拟世界合二为一，用人工智能技术来弥补人类自身无法企及的洞察力和前瞻性，用量子计算来解决世界上最庞大、最复杂的计算问题。这不正是微软“赋能于人”的使命么？
3.刷新文化，寻找新的领导力。
转型，先从转变文化开始。这种思路看起来倒是更加符合东方人的气质，纳德拉认为“文化一种社会无意识”，在我看来这就是大组织的习性，在不刻意的情况下，如何处理矛盾、如何做出选择。文化变革是艰难的，也是痛苦的。抗拒变革的根本原因就是对未知的恐惧。房间里的灰犀牛就在那里，却无人问津，这多可怕。（恕我直言，现在有多少大组织都是这样）
对于不确定性，纳德拉的方式是用成长型思维来应对。很多时候，我们都处于固定思维，始终在追求那些看似确定的机会。但对未知的恐惧会让我们失去方向，有时还会陷入惰性的死胡同。其实让我们明白了“一切都有变数”的时候，我们自然也会变得更加坦然和淡定，也会获得宁静的力量，我们不会因为那些起落沉浮而反应过渡。这更应该是领导者的责任。
领导者必须知道该做什么——以创新直面恐惧和惰性。
在纳德拉看来，有三条领导原则：
- 第一、向共事的人传递明确信息。
- 第二、领导者要产生能量，不仅在他们自己的团队中产生能量，而且在整个公司产生能量。
- 第三、找到取得成功和让事情发生的方式。推动人们参与他们所喜欢的和渴望去做的创新工作；在长期成功和短期胜利之间找到平衡；以及在寻求解决方案时要超越边界，建立全球化思维。
当一个组织接受了某种共识，并按照新的文化去发展，迸发出的能量是难以估量的，这也是文化转型的要义。
这本书的核心是人，一直在用「人的逻辑」和「人的界面」去思考和理解这个世界。就像书里说的，每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个点时，都应点击刷新——重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。
我很庆幸自己在2018年做了重回北京的决定，也对自己的整个工作生活来了一次“刷新”，虽然过程也很艰辛，但我始终相信，这是一个正确的决定。
我是顾嘉，和你一起升级认知、改善行动、达成目标。希望今天的内容对你有所启发，欢迎在留言区留下你的精彩观点，也欢迎将文章转发给更多有需要的朋友。
